Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Aucune réception réseau à mon domicile (ville)?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour!

Je vis dans une ville moyenne, et alors qu'un peu partout ma réception réseau (4G) est assez correcte, je n'ai aucune réception lorsque je suis chez moi.

Du coup, impossible d'utiliser mon mobile à domicile, je dois sortir dans la rue pour capter ce qui n'est pas bien pratique.

Je passe donc généralement mes appels / sms depuis mon lieu de travail (dans la même ville).

Est il possible d'optimiser quelque chose / procéder à une revue de la couverture réseau?

Merci.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?