Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Access facture

TIMOTHEE C.
TIMOTHEE C.

TIMOTHEE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

j'essaye d'accéder à mes factures (ligne 06-52-30-47-59).
L'accès ne marche pas sur l'espace client?
Pourriez vous svp réparer cela et de m'envoyer toutes les factures depuis le début sur t******e@*************
c'est urgent
Merci
tim

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Votre accès aux factures est bloqué car le titulaire de la ligne est déclaré comme seul gestionnaire de l'Espace Client.

Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Stephanie B.
Stephanie B.

Stephanie B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour
J'autorise Timothée a voir ses factures
Merci beaucoup
Stéphanie

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et débloquer l'accès aux factures pour l'utilisateur, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Stephanie B.
Stephanie B.

Stephanie B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Audrey,
merci pour votre réponse, ci après les miennes
• le numéro de ligne concernée: 06-52-30-47.59
• le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne, Credit mutuel
• le code postal de l'agence bancaire, 92800
• la ville où se situe la banque Puteaux

merci d'avance
stephanie

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie, vos infos sont correctes.

Je viens de débloquer l'accès aux factures à l'utilisateur.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?