Question en attente de réponse
Comment obtenir l'attestation de blocage IMEI et SIM?
bonjour on vient de me voler mon portable et j'ai porté plainte auprès de la police nationale de ma commune. J'ai une assurance de vol pour mon portable et quand j'ai contacté mon assureur pour être indemnisée il me demande l'attestation de mise en opposition de la ligne et l'attestation de blocage de télephonne auprès de mon fournisseur qui est CIC mobile
Merci me faire parvenir ces attestations dans les meilleurs délais pour que je puisse être indemnisée le plus vite possible
Mon adresse email:
Réponses
Bonjour Audrey,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Dès qu'il prendra connaissance de ma demande, il vous fera parvenir les documents souhaités dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Audrey,
Je me permets de revenir vers vous car les services de police ne nous ont pas encore transmis la déclaration de blacklistage de votre mobile. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du commissariat auprès duquel vous avez demandé le blacklistage de votre téléphone s'il vous plaît.
Dès réception, une attestation concernant le blacklistage de votre mobile vous sera adressée par mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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on m'a volé mon téléphone j'ai bloqué ma carte sim mais mon assurance veut une attestation de blocage. comment puis-je l'avoir avec NRJ ?
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Bonjour Coralie,
Je viens d'envoyer l'attestation de suspension de carte SIM sur votre boîte mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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