Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

résau très inconstant ? pourquoi ?

ANNA M.
ANNA M.

ANNA M.

Niveau
0
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point

Bonjour,
depuis plusieurs jours le réseau internet à partir de mon iPhone est très inconstant .....je peux avoir pendant quelques minutes de la 4G, puis quelques minutes de la 3G, mais surtout pendant des heures soit aucun service soit E..........
Je ne peux absolument plus travailler correctement.
Mes envois de sms prennent des heures ....
Y a-t-il une solution à ce problème sinon je change d'opérateur très rapidement ....merci

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Anna,

Il y'a eu incident 2G/3G sur votre commune le 1er/10/2016. Cela ne devrait plus impacter votre ligne depuis plusieurs jours.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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