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ma facture a ete regler et je ne peu toujours pas envoyer de sms?

REGINE O.
REGINE O.

REGINE O.

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ma facture a ete prelever cette nuit et je ne peu toujours pas envoyer de sms

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Régine,

Je constate effectivement que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement au 23/09/2016.

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 28/09/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 jours pour la remise en service automatique de votre ligne.

Ce délai s'explique par le fait qu'il nous est nécessaire d'avoir le retour de votre banque, pour confirmer le paiement.

Auquel cas, vous avez la possibilité de régler votre dette par carte bancaire, depuis votre espace client, pour une remise en service sous 2h(minimum). Il suffira alors de redémarrer votre mobile.

Dans le cas où la représentation n'est pas rejetée et que vous réglez votre facture par carte bancaire, le paiement en double viendra alors en déduction des prochaines factures.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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