Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Temps reception telephone

CORINE G.
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J'ai commandé un Iphone 6 le 02/10 et depuis, je n'ai pas reçu de sms ou de mail confirmant l'envoi de mon téléphone avec le suivi de ma commande. Est-ce normal?

Réponse

Bonjour Corine,

Je vous informe qu'un délai de 48h est nécessaire pour que notre logisticien prépare la commande.
Durée à laquelle s'ajoute les délais de livraison postaux.

Aussi, après analyse de votre ligne, je constate que le colis a été envoyé le 05/10/2016.
Vous pouvez le suivre via le lien suivant : http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&....

A noter qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée en parallèle.
Si votre carte actuelle n'est pas adaptée à votre nouveau téléphone, il sera alors nécessaire d'activer la nouvelle.
Il suffira de vous rendre sur votre espace client et de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Auquel cas, vous pouvez la conserver comme carte SIM de secours.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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