Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Suite commande, pièces justificatives envoyées mais signalées manquantes ?

Elisabeth L.
Elisabeth L.

Elisabeth L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, suite à ma commande 4264xxxxxxxx du 01/10/16, j'ai reçu un 1er mail me demandant de transmettre les pièces justificatives à l'adresse gednrj@e-i.com, ce que j'ai fait le 03/10.
Le 04/10, je reçois un 2ème mail me demandant à nouveau de transmettre les pièces justificatives à cette même adresse ou ma commande sera annulée. J'ai donc renvoyé un mail avec mon dossier. L'avez-vous bien reçu ?
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Après étude de votre dossier, je vous confirme la bonne réception des pièces justificatives en date du 03/10/16.

Néanmoins, il nous manque la pièce d'identité en cours de validité pour finaliser votre commande.

Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso (en cours de validité)

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9 ou par e-mail : eitse@e-i.com

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?