Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas finaliser ma commande de nouveau mobile?

YAËL A.
YAËL A.

YAËL A.

Niveau
0
27 / 100
points

J'ai voulu commander un nouveau téléphone (Huawei P9 Lite + accessoire), et suite à un "problème technique" je n'ai pas pu accéder au règlement. Le problème c'est que je n'arrive pas à reprendre où je m'étais arrêtée ni à recommencer la commande car le site me dit que j'ai une demande de renouvellement en cours.

Réponses

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yaël,

Je constate sur votre ligne que la commande a été annulée en totalité, vous pouvez recommencer votre commande.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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VIRGILE S.
VIRGILE S.

VIRGILE S.

Niveau
0
19 / 100
points

comment revenir pour finaliser ma commande merci

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
points
Equipe

Bonjour Virgile,

Que souhaitez-vous finaliser? Je constate un renouvellement de mobile validé le 19 Octobre 2016 avec le paiement qui a été validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
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Equipe

Bonjour Virgile,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Serait-il possible de m'apporter des éléments complémentaires concernant votre demande s'il vous plaît?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Virgile,

Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Virgile,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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