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JEROME B.
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JEROME B.

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1
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points

bonjour mon contrat arrive a son terme en mai 2017 que me proposez vous pour m'inviter a rester chez vous. je souhaiterais le huawei p9 gris qui est a 422 euros, donc trop cher. j'aurais besoin de points supplémentaires meme si je me réengage.

Réponses

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Ne parvenant toujours pas à vous joindre, je vous invite à réitérer votre demande si celle-ci est toujours d'actualité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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JEROME B.

Niveau
1
202 / 750
points

bonjour vous pouvez me rappeller cet apres midi

Bonjour Jérôme,

J'ai tenté de vous joindre mais en vain. De ce fait, je vous contacterai à nouveau lundi dans la journée. Si cela ne vous convenait pas, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités sur la semaine.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Suite à notre échange de ce jour, je laisse votre demande en cours afin de faire un point courant Novembre.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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1
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bonjour je revient vers vous pour savoir a quel prix pourriez vous me faire pour le galaxy A5 version 2016

Bonjour Jérôme,

Avec votre offre actuelle, le Samsung Galaxy A5 2016 est proposé à 188 Euros sachant qu'il y a une offre de remboursement de 30 Euros valable jusqu'au 20 Novembre 2016. Souhaitez-vous apporter des modifications à votre dossier?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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Niveau
1
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points

ok je vais attendre d'avoir les 3000 points par rapport a mon statut qui devrait arrivé courant du mois. serait il possible d'évaluer a quel prix il serait avec ces 3000 points plus mes 190 points mensuel. serait il possible d'avoir ses points en avance sachant que je suis client nrj clemobile depuis au moins 7 ans?

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Sans réponse de votre part, je vous inviterai à réitérer votre demande si celle-ci est toujours d'actualité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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1
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bonsoir dans un précédent mail vous me disiez que vous me contacterais sous 48h, donc jeudi moi je vous est dit ok mais le matin, j'ai attendu et la vous me rappeller alors que je travaille

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
1
202 / 750
points

Bonjour Jérôme,

J'ai tenté de vous joindre mais en vain. De ce fait, je vous contacterai à nouveau sous 48 heures. Si toutefois cela ne vous convenait pas, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités afin de programmer un rappel téléphonique au plus vite.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
1
202 / 750
points

voici le mail reçu le 8 novembre

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
1
202 / 750
points

si je change de telephone maintenant le prix de celui ci sera facturé sur la facture du 21 novembre ou du 21 décembre? cordialement

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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sachant que mon renouvellement est le 21 les points arrivent quand?

Bonjour Jérôme,

Les derniers points ont été attribués automatiquement le 24 Octobre 2016. Cette date peut varier entre le 23 et le 25 Novembre, je n'ai pas de délai exact. Je vous invite à consulter votre Espace Client afin de vérifier la tarification des téléphones en renouvellement de mobile.

Y a t-il un modèle qui vous intéresse en particulier?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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par rapport au prix je pense prendre le samsung galaxy A5(2016 ) a 188 euros

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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bonjour votre offre m'interesse. j'ai tenté de vous répondre par mail mais en vain. je suis disponible ce matin entre 9h et midi si vous souhaitez me recontacter. je vous remercie

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
1
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comment bénéficier de votre offre

Bonjour Jérôme,

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail s'il vous plaît afin de finaliser votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R
J'ai bien reçu votre mail ainsi que votre message vocale. Je suis disponible entre 8h30 et 12h demain et entre 8h30 et 11h vendredi. Est-il possible que je le commande directement sur la plateforme c le mobile dans le programme changer de mobile et de payer directement avec le prélèvement mensuel qui s'effectue en début de mois?

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme le renouvellement de mobile avec le Samsung Galaxy A5 Noir 2016 et vous invite à prendre connaissance des modalités via votre boîte mail.

Un courrier, SMS et mail de confirmation vous seront envoyés (courrier sous 3 à 5 jours ouvrés).

N'hésitrez pas à revenir vers moi si besoin.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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l'odr ne va me servir a rien elle n'est valable que sur la gamme galaxy s

Bonjour Jérôme,

Je viens de vous renvoyer le bon formulaire. Je vous prie de m'excuser.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME B.
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merci beaucoup mélanie cordialement

JEROME B.
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202 / 750
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comment suivre l'évolution de la commande. sur le suivi quand je met le numero de commande et mon numero sa me met qu'il y a une erreur dans l'un ou l'autre

Bonjour Jérôme,

Votre commande n'a pas encore été expédiée, c'est la raison pour laquelle le suivi ne fonctionne pas encore. La réception s'effectue sous 48 à 72 heures plus les délais postaux jours ouvrés. Etant donné que la commande a été passée le 17 Novembre 2016 et qu'il y a eu le week-end entre temps, il se peut que cela prenne un peu plus de temps. Je vous invite donc à patienter, le colis devrait bientôt vous parvenir.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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