Cette question a été résolue
SMS non reçu, appels entrants impossible ?
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur (SFR --> NRJ) et depuis ce matin (date d'activation de ma ligne) je peux envoyer des sms ou passer des appels MAIS je ne reçois aucun SMS ainsi qu'aucun appel (plusieurs personnes ont essayé de me joindre et m'ont fait part de problème.
Merci de me dire :
- POURQUOI ça ne fonctionne toujours pas alors que je paye pour ce service ?
- QUAND est-ce que ce problème sera résolu ?
- Dans le cas où ce problème persiste, quelles sont les démarches pour demander réparation du préjudice (dans la mesure où le service pour lequel je paye ne serait pas assuré par NRJ Mobile) ?
Par ailleurs, merci de me communiquer le numéro de téléphone pour contacter l'assistance (avec de vrais personnes au bout du téléphone et non un simple serveur vocal).
En vous souhaitant une bonne journée,
PV
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup) -
Changer de numéro car signalé comme spam possible
Bonjour Je souhaite à nouveau changer de numéro car celui que vous venez de m'attribuer a été identifié comme possible spam par le portable d'une amie. Merci de faire le...
-
-
-
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Michaël Njaka a répondu
-
PAUL a posé une nouvelle question
-
