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Je ne peu plus recevoir d appels pourquoi ?

ROBERT S.
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Depuis ce matin impossible de recevoir un appel hier pas ce probleme

Réponse

Bonjour Robert,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM.
Un numéro figure sur cette dernière et doit être 260200123675881F.
Ensuite, après avoir remis la batterie et la carte SIM dans le téléphone, rallumez-le, puis faites la manipulation suivante :

  • Allez dans Paramètres
  • Dans l'onglet Réseaux, appuyez sur Plus
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Opérateur réseau
  • Appuyez sur Rechercher les réseaux (si un message d'information apparaît, appuyez sur oui), puis patientez pendant la recherche de réseaux
  • Choisissez -NRJ Mobile- en respectant la ponctuation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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