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Question en attente de réponse

Comment consulter et obtenir une facture de plus de 6 mois ?

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
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point

Je souhaiterais obtenir ma facture récapitulative du mois d'avril 2016 que j'ai oublié de télécharger, mais elle n'apparait plus parmi les factures consultables.
Comment se fait-il que ne puisse consulter que les factures de moins de six mois sans avoir accès à TOUTES mes factures (au moins jusqu'à 1 an)
Vous serait-il possible de m'envoyer la facture d'avril 2016 par e-mail ?
En vous remerciant de votre réponse.

François L.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour François,

Votre Espace Client n'affiche vos factures que sur les 6 derniers mois car il comprend les deux lignes que vous possédez chez nous, il s'agit d'une mesure de sécurité.

Je vous ai de ce fait renvoyé la facture d'avril sur l'adresse mail utilisée pour la création de votre compte Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous deviez avoir besoin d'autres factures.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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