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J'ai besoin d'une facture téléphone sauf que je n'arrive plus a y accéder car je suis plus cliente chez vous ?
J'ai besoin d'une facture de mon ancien contrat avec vous sauf que je n'ai plus accès comment faire pour récupérer ma facture ?
Réponses
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Bonjour Ophélie,
Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il poste sa demande directement sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nadège,
Je suis dans la même situation, ex-client NRJ Mobile (titulaire de la ligne) avec le besoin de récupérer la facture produit. Comment faire ?
J'ai gardé le mail d'envoi du mobile qui date du 27/01/2014 avec cette information
Numéro de commande :
Numéro de téléphone :
Je pense que cela pourrait être suffisant pour me renvoyer la facture en .pdf ?
D'avance merci pour votre support, excellent service.
P.A P
Bonjour Pierre-André,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre-André,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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