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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à appeler mon assurance au numéro 3222 ?

FANNY C.
FANNY C.

FANNY C.

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Bonjour, cela fais deux mois que je n'arrive pas à appeler mon assurance voiture au numéro suivant : 3222. Avant cela fonctionné très bien mais ce n'est plus le cas depuis 2 mois. J'ai éteint le téléphone enlevé la batterie etc... rien n'y change. Je tape le numéro, j'appuie sur appelé, et cela raccroche tout seul (fin de l'appel s'affiche tous seul). Cela ne viens pas de l'assurance car j'arrive à les joindre avec le téléphone de mes amis.

358819065588023 IMEI

Cordialement

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne et non comme titulaire.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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FANNY C.
FANNY C.

FANNY C.

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Bonjour Mathieu N, je suis en effet utilisatrice de la ligne. Mais je suis également titulaire depuis 1 an le changement à été effectué et c'est moi qui paye tous les mois un forfait à 19.99€ par mois. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse appeler se numéro au plus vite. D'ailleurs quand je me connecte ça marque bien CORNELUS Fanny et non plus le nom et prénom de mon père comme s'était le cas il y a un an.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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FANNY C.
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Bonjour je suis joignable soit le vendredi 7 octobre à partir de 17 heure. Sinon je suis disponible le samedi à partir de 14 heure. Enfin je suis disponible le lundi de 12 heure à 14 heure. Par contre je n'ai pas d'autre numéro sur lequel je suis joignable. Je ne dispose que de ma ligne de portable. Cordialement

FANNY C.
FANNY C.

FANNY C.

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Bonjour comme je vous l'ai dis je n'ai pas d'autre numéro sur lequel on peux me joindre. J'essaye de trouver une solution et je vous retiens au courant. Sinon je suis disponible demain de 14 heure à 15 heure 30 si vous souhaitez tout de même me contacter sur mon téléphone. Cordialement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous remercie pour votre retour.

Il m'est impossible de vous fournir une assistance en vous contactant sur le mobile concerné.

Par conséquent, je vous invite à m'indiquer un autre numéro sur lequel vous seriez joignable dès que possible, en répondant via les mails envoyés en privé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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