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Question en attente de réponse

explications sur facturation hors forfait?

JEAN-PIERRE L.
JEAN-PIERRE L.

JEAN-PIERRE L.

Niveau
0
9 / 100
points

je consulte mes consommations et suis extrêmement surpris d'un dépassement de + de 15 euros sur prochaine facture. Merci de me fournir des explications car il n'y a aucun détail.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après analyse de vos consommations, je constate que vous avez des achats multimédias.
Pour les enlever, une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire, je vous invite à répondre à mon message privé.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre Service Technique afin d'enlever le téléchargement gallery.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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