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Bonjour, J'ai un doogee x5 max pro et je n'arrive pas à avoir la 4g malgré les paramètres appliqués correctement?

JEAN-PAUL M.
JEAN-PAUL M.

JEAN-PAUL M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, après avoir fait les paramétrages que vous avez indiqué à Mickaël (Doogee x5 max pro) et avoir aussi activé l'itinérance (j'habite dans le 31 et le 65 donc pas loin de l’Espagne) je rencontre le même problème que lui, pas de 4g et internet que par le wifi. Voilà . Bonne journée

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Suite à notre échange du 7 Octobre 2016, je constate que votre accès à Internet est fonctionnel sur votre mobile.
Afin d'effectuer des vérifications complémentaires concernant votre accès en 4G sur votre lieu de travail, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile en nous indiquant les créneaux horaires où vous serez disponible dans la zone impactée, ainsi qu'un numéro de rappel (autre que votre ligne).

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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