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Question en attente de réponse

Mon espace client est bloqué, pouvez vous me venir en aide s'il vous plait?

adeline G.
adeline G.

adeline G.

Niveau
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points

Mon tel a été volé; j'ai commandé une nouvelle carte sim.
J'ai voulu accéder à mon espace client mais apres plusieurs tentatives; celui ci est bloqué.
J'ai donc composé le numéro indiqué 0969...
La carte SIM semble activer mais pas l'accès internet compris dans mon forfait; pouvez vous m'aider? merci

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
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Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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