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Question en attente de réponse

le réseau NRJMOBILE n'apparait pas de ma selection de réseau

CÉCILE B.
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le réseau NRJMOBILE n'apparait pas dans la recherche de réseau

Réponses

Bonjour Cécile,

Pouvez-vous m'indiquer quels sont les réseaux indiqués lors de votre recherche manuelle de réseau ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CÉCILE B.
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le réseau NRJ MOBILE. et le réseau free apparaît

Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite dès lors à redémarrer votre mobile passé ce délai.

Si l'incident persiste après le redémarrage, je vous invite à effectuer une nouvelle recherche de réseau et à sélectionner le réseau qui s'affiche actuellement, soit "NRJ Mobile."

Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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