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Question en attente de réponse

Pourquoi depuis un mois je n'arrive plus à utiliser internet sur mon téléphone (hors wifi)?

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

Niveau
0
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points

Depuis début septembre, je ne peux plus utiliser internet sur mon téléphone (hors zone en wifi où là ça fonctionne) alors que j'ai 1 GO.

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

Si le mobile que vous utilisez est bien le Nokia Lumia 735, je vous invite à vérifier ou effectuer vos paramètres grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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