Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai 12€ de plus sur ma facture de septembre.

MICHELE F.
MICHELE F.

MICHELE F.

Niveau
0
6 / 100
points

Dans ma facture de septembre je me retrouve avec 12€ de plus parce que votre systeme il ma donne' deux fois 6€ pour l'internet a l'etranger alors que j'avais demande' ca seulement pendant le mois d'aout (et que j'ai paye' en aout). S'il vous plait il faudra absolument modifie' la facture de septembre avant le 10/10/2016 parce que je veux pas paye' un service que j'ai jamais demande'.

Merci d'avance.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile afin de répondre à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?