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Question en attente de réponse

Problème DATA / Réseaux faibles

FLORENT L.
FLORENT L.

FLORENT L.

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point

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder aux réseaux Edge/H+/3G/4G peut importe l'endroit. J'ai déjà demandé un SMS de paramétrage pour vérifier qu'ils étaient bien enregistrés mais je n'ai toujours pas accès à la DATA.

De plus, alors que j'habite en plein centre ville mon réseau est parfois très faible voir nul. S'il vous est possible de me transférer sur le réseau SFR (qui été satisfaisant) ou Orange (qui devrait l'être) je vous remercierais.

Cordialement,
FL

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Florent,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes vos demandes.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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