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Je n'ai toujours pas de réseau avec ma nouvelle carte SIM, pourquoi ?

VICTOR F.
VICTOR F.

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Bonjour,

J'ai activé ma nouvelle carte SIM hier soir à 19h (donc plus de 24h), j'ai éteint et rallumé mon portable plusieurs fois, et je n'ai toujours pas de réseau. J'ai aussi inséré la carte dans un autre téléphone pour vérifier l'origine du problème : pas de réseau non plus.

Qu'en est-il de ma situation ?

Je vous remercie.

Bonjour Victor,

Effectivement, je constate que votre carte SIM a bien été activée.

Cependant, la ligne n'a pas été remise en service. Elle avait été suspendue pour Perte.

C'est la raison pour laquelle le réseau ne fonctionne toujours pas.

Je remets donc la ligne service. Ceci peut prendre jusqu'à 24h maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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