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Question en attente de réponse

mon telephone affiche aucun service ainsi que pour mon frere egalement cher NRJ,que faire?

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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nous avons tout les 2 un iphone 5C,nous habitons en savoie

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à

suivre la manipulation suivante :

  • Appuyer sur REGLAGES
  • Opérateur
  • Désactiver le mode AUTOMATIQUE
  • Sélectionner le réseau "NRJ Mobile" (sans ponctuation)
  • Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne.

    N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

    Très bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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bonjour,apres avoir fait le test puis meme redémarrer mon iphone le problème persiste,le probleme ne s etend t il pas sur ma zone géographique ?si oui une solution rapide est elle possible? merci

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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pour completer ma reponse je peut vous informer que je n ai aucun service cher moi ( cp 73110) mais quand je vais dans les villes alentours tout remarche a nouveaux.merci

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué la vérification de la couverture réseau à votre domicile et il s'avère qu'elle n'est pas optimale.

J'y ai donc apporté une modification. Ceci est entièrement gratuit et se met en place sous deux heures maximum. Il vous suffit simplement de redémarrer votre mobile dès l'absence totale de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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