Question en attente de réponse
Je souhaiterais savoir pourquoi ma réduction n a pas été deduite de ma facture car pendant 6 mois je dois payer 9.90€ ?
J ai souscris à une offre à 15.99€ avec une reduction de 6 € pendant 6 mois donc je devrais payer 9.99€ alors que ma 1ère facture a été de 13.85€ donc je vous demande de bien vouloir réguler ma facture
Réponses
Bonjour Antoni,
Rassurez-vous, la réduction de 6 euros pendant 6 mois est bien visible sur votre ligne.
La réduction sera appliquée à compter de la seconde facture et pour une durée de 6 mois, car la première facture est proratisé de la période du 17/09 au 12/10 (facture depuis la date d'activation à la date du prochain renouvellement de forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je suis dans le même cas, et la deuxième facture de 15€99a déjà été prélevé... si la troisième est identique, alors je devrais sans nul doute résilier...
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Anonyme
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Bonjour Béatrice,
Je vous confirme que le code promo valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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