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Question en attente de réponse

Toujours le même problème

CAROLE A.
CAROLE A.

CAROLE A.

Niveau
0
11 / 100
points

Je ne peu pas lire les MMS que je reçois.

J'arrive à envoyer les MMS.

J'ai déjà vérifié les paramètres du WEB et des MMS.

Le problème est toujours le même.

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11361 / 12000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Votre demande d'assistance pour récupérer les MMS reçus est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Suite à notre échange téléphonique du 8 Octobre 2016, je vous invite à tester de nouveau votre connexion Internet et vos MMS une fois votre mobile réinitialisé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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