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Ma ligne est non enregistrée ?

YOUSSEF D.
YOUSSEF D.

YOUSSEF D.

Niveau
0
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points

Bonjour
J'ai essayé d'activer une autre nouvelle carte sim avec ma ligne et apparemment j'ai bloqué ma ligne en faisant entrer le code ICCID de la nouvelle sim.
Du coup ma ligne est suspendue depuis, que devrais je faire? SOS j'utilise beaucoup mon téléphone pour mon boulot !!!

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youssef,

Je vous confirme que vous avez bien procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim en date du 7 octobre. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Rencontrez-vous un message d'erreur sur votre mobile? Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers moi pour me communiquer plus de détails sur le contexte de l'anomalie.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youssef,

J'ai pu constater que vous avez utilisé les services de votre ligne récemment.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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