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Question en attente de réponse

facturation 2 fois de l'option internationale ?

GUY R.
GUY R.

GUY R.

Niveau
0
4 / 100
points

on m'a facturé deux fois l'option internationale au mois d'aout et en plus elle n'a pas fonctionné pour appeler que avec des SMS

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guy,

Une option voyage activée le 11 sur votre ligne est facturée en totalité sur cycle en cours puis reconduite sur le mois suivant si aucune résiliation n'est demandée avant le 20. C'est la raison pour laquelle l'option a été facturée deux fois.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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