Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réseau depuis 5 jours!!!

aurore L.
aurore L.

aurore L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas de réseau depuis 5 jours. J'ai éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois, ôté la carte et batterie plusieurs fois. Il y a une croix sur les barres de réseau et je ne peux ni appeler ni être appelée. Quelques minutes (5 à 10) par jour, il m'arrive d'avoir 1 barrette de réseau mais c'est trop aléatoire pour pouvoir appeler quelqu'un. Tout juste assez de temps pour recevoir tous les sms qui m'ont été envoyé des heures auparavant. Il faut trouver une solution car je suis à deux doigts d'aller chercher un abonnement ailleurs.

Réponses

DRISS J.
DRISS J.

DRISS J.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis presque dans ce cas également ! Les données mobiles sont activées et pourtabt pas moyen de me connecter a internet quelque soit la maniere utilisé !!! Très énervant

Bonjour Aurore,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurore,

Suite à notre échange en privé, les informations et procédures vous ont été notifiées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Driss,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Driss,

Suite à notre échange en privé, les informations et procédures vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurore,

Suite à notre échange en privé, des procédures ont été spécifiées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?