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Question en attente de réponse

JE SUIS EN hors forfait, pourquoi ne faites-vous pas d'avance sur facture?

MARIE-AGNÈS R.
MARIE-AGNÈS R.

MARIE-AGNÈS R.

Niveau
0
13 / 100
points

d'habitude vous faites une avance sur facture pour hors forfait

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Agnès,

Votre seuil de surconsommation a été automatiquement revu à la hausse afin de vous éviter de risquer une suspension de ligne préventive suite à vos consommations hors forfait. C'est la raison pour laquelle l'avance sur facture ne vous est plus demandée aussi fréquemment que le mois dernier.
Si aucune avance ne vous est demandée, les sommes facturées en plus de votre offre seront automatiquement prélevées avec votre forfait téléphonique. Vous pouvez suivre l'encours de vos hors forfait sur votre espace client ou par téléphone au 700.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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