bonjour je n'es plus de réseau depuis deux jour je voudrait savoir pourquoi svp merci d'avance

Bonjour Johnny,

Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 07/10/16 suite à un dépassement de forfait et nous vous demandons une avance sur facture de 15€. Vous avez été averti à plusieurs reprises par SMS et par mail.

Aujourd'hui, le 08/10/16, est votre jour de renouvellement de forfait. De ce fait, votre hors forfait de 15€ est ajouté automatiquement à votre facture du mois d'octobre 2016. Votre ligne reste toujours restreinte suite au précédent incident de facture.

Par conséquent, pour que vous puissiez récupérer votre ligne, vous avez deux possibilités :
-soit vous patientez 10 jours après la date de prélèvement de votre facture,
-soit vous pouvez régler par carte bancaire l'avance sur facture de 15€ depuis votre espace client (le paiement sera en avoir sur la facture du mois de novembre 2016). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.

De plus, le hors forfait est lié à des achats multimédias qui se reconduisent tacitement toutes les semaines. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771. Une fois votre ligne régularisée, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour résilier ces téléchargements Gallery.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Excellent week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.