Bonjour Sofiane,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy Ace et un Sony Xperia Z5. Si c'est le cas je vous invite à procéder aux manipulations suivantes :
1. Dans les paramètres de votre mobile, appuyez sur Sans fil et réseau puis Réseaux mobiles
Pour le Sony Xperia Z5, Réseau mobiles se trouve dans les Réglages puis Plus...
2. Appuyez ensuite sur opérateurs de réseau (ou fournisseur de services) et patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
3. Une fois la liste disponible, sélectionnez le réseau - CIC Mobile - (avec les tirets de part et d'autre)
4. Testez à nouveau le réseau.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour une prise en charge personnalisée de votre blocage réseau.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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