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Question en attente de réponse

Je ne peux pas activer ma nouvelle carte SIM que je viens de recevoir...

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Problème technique du site depuis une semaine ....qui me demande de réessayer plus tard !!!

Réponses

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Pour activer la carte SIM , je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant et bien la lettre F en majuscule.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.
Toutefois, si vous n'y parvenez toujours pas, je vous invite à répondre à mon message privé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à en prendre connaissance et y répondre.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Equipe

Bonjour Thierry,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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