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ANDRE C.
ANDRE C.

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Niveau
0
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crédit mutuel mobile 36184
en exclusivité pour vous et sans engagement, le forfait
prompto 10 Go au même prix que votre forfait 5Go. pour en profiter
répondez 1 a ce sms avant le 10 10 2016.

mon forfait sans engagement est actuellement a 15€99, sur votre site internet le dit forfait est passer a plus de 20€.
j'aimerais bien comprendre cette évolution tarifaire.
A comparaison, le forfait FREE sans engagement 50Go
est a 19€99.
je suis client crédit mutuel et si cette petite manip est une arnaque
je me verrai passer a la concurrence.
merci de me répondre.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour André,

Je constate sur votre ligne que vous détenez actuellement le forfait Prompto 5 Go au tarif de 20,99 € par mois grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence. Cette offre ayant évolué, nous proposons à ce jour, 5 Go d'Internet supplémentaires pour le même prix que vous payez actuellement. Si vous désirez bénéficier de cette offre, je vous invite à mettre en place la modification de votre offre directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait". Je vous invite à choisir le forfait Prompto 10 Go tarif de 24,99 € s'il vous plaît. Je vous rassure sur le fait que l'avantage "Détenteur carte de paiement" étant déjà actif sur votre ligne, il sera automatiquement reporté sur la nouvelle offre. Vous paierez donc toujours 20,99 € par mois tout en gagnant 5 Go d'Internet supplémentaires.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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