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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau est limité ?

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

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bonjour, J'ai un signal très restreint voir même inexistant dans certains lieux alors que les 2 autres personnes de la famille qui ont souscris le même forfait ont un signal normal. Cela ne vient pas de mon téléphone car j'ai testé ma carte sim dans l'un de leur portable et cela ne fonctionne pas mieux alors que l'autre carte sim a du signal.
Comment faire? suis je bien sur SFR comme je l'avais demandé ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Catherine,

Suite à nos conversations en message privé, le problème à été solutionné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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