Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

"Vous avez choisi d'utiliser votre ligne avant un délai de 14 jours"?

Damien C.
Damien C.

Damien C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit le 10/10 un forfait avec une demande de portabilité pour le 30/10 hors sur le contrat il est stipulé :"Vous avez choisi d'utiliser votre ligne avant un délai de 14 jours" que ce passe t'il du 24/10 au 30/10 ?
Que ce passe t'il si je n'active pas pas ma carte SIM avant le 24/10 ?
Et si je l'active quel numéro lui sera attribuée ?
Ou puis je changer ce paramètre afin d'effectuer correctement ma portabilité sans problème le 30/10 ?

Réponse

Bonjour Damien,

Je vous informe qu'une fois votre carte SIM réceptionnée, la demande de portabilité de votre numéro d'appel va être transmise à l'organisme gestionnaire. Une fois acceptée par ce dernier, vous allez recevoir sous 48 heures maximum un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité de votre numéro. Tant que la portabilité ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas, il n'est pas techniquement possible d'utiliser votre nouvelle ligne.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?