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Question en attente de réponse

Changement de réseau/forfait ?

REMI B.
REMI B.

REMI B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, depuis que j'ai changé de forfait je capte très mal la 4G avec des coupures internet très fréquentes est-il possible de revenir a mon ancien réseau (je soupçonne d'avoir changé de réseau au changement de forfait) ?

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7910 / 12000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7910 / 12000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Comme indiqué dans mon message privé, j'ai effectué une modification technique sur votre ligne. Cela devrait vous permettre de retrouver une qualité de réseau optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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