Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu un sms samedi, m'expliquant que mon forfait allait évoluer à partir du 10 octobre, soit ce lundi.
Par contre, je ne savais pas que j'allais recevoir une nouvelle carte sim. Le problème étant qu'elle a dû arriver à Yssingeaux (43), alors que je suis pour 15 jours à Lille (59).
La grosse difficulté, c'est que j'ai besoin de mon téléphone pour des raisons professionnelles durant ses 15 jours. C'est extrêmement urgent, si je ne peux pas bosser, je perdrais mon emploie...
La situation est catastrophique.
Est-il possible de faire parvenir rapidement une carte nano-sim dans une agence CIC de Lille ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Charles Edouard,
Après analyse de votre ligne, je constate que la nouvelle carte SIM suite au changement de forfait a été envoyé le 30/08/2016.
Je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à y répondre.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Comment faire pour vous répondre en message privé ???
Voici ma réponse.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. En fait j'ai un peu paniqué hier et je n'ai pas réfléchi. Ma carte SIM est arrivée aujourd'hui, mardi à Abrest (03). Pour mon séjour de travail à Lille, j'ai pris une autre carte prépayée sans engagement chez un autre opérateur.
Donc au final, je vais me débrouiller. Cordialement
Bonjour Charles Edouard,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour répondre à un message privé, il faut que préalablement vous ayez déjà coché dans votre profil "accepter de recevoir des messages privés".
Sachez que, lorsque notre Service passe en messages privés, ces notifications sont présentes dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous retrouvez ces messages éventuellement dans les messages indésirables ou dans les spams.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
CHARLES EDOUARD a répondu
un anonyme a répondu
CHARLES EDOUARD a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.