Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à m'identifier malgré le fait qu'on me donne un code par mail, cela ne marche pas?

Yvan L.
Yvan L.

Yvan L.

Niveau
0
1 / 100
point

sur la fenêtre de l'espace crédit mutuel mobile, malgré le fait qu'on m'ait envoyé le code par mail, je n'arrive pas à m'identifier.

(Je mets mon numéro de téléphone comme identifiant.)

Ils me disent :" Désolé, votre numéro de mobile ou votre mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau."

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce souci s'il-vous-plaît?

Réponses

Bonjour,
Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yvan,

Je constate que le service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?