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Question en attente de réponse

Pouvez vous relancer ma demande d'activation suite à un refus de portabilité à tort (le RIO donné est correct)?

Alexia R.
Alexia R.

Alexia R.

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Sur ma commande 426444601690 chez NRJ Mobile, le suivi de commande indique que le numéro de ligne et/ou le RIO fournis n'ont pas été reconnus par votre ancien opérateur (SFR). En refaisant le 3179 j'ai bien la confirmation que le RIO que j'ai fourni est correct. Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer la situation. Merci.

Réponse

Bonjour Alexia,

La portabilité a été refusée par votre ancien opérateur pour le motif suivant: "RIO non associé à ce numéro) ".
Je viens de redemander une nouvelle date de portabilité pour le 14/10/16.
En cas de nouvel échec, il vous faudra vous rapprocher de votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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