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Question en attente de réponse

Problème réseau pas de transmission donnee cellulaire ? iPhone 5c

DELPHINE D.
DELPHINE D.

DELPHINE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens d acheter un iPhone 5c et commander une nouvelle SIM qui a était activer mais je ne reçoit plus les données cellulaire

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
3002 / 5000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

J'ai activé l'option iPhone (gratuite) sur votre offre Prompto O appels illimités. Celle-ci sera en place dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à éteindre et allumer votre iPhone 5C régulièrement ou activer et désactiver le mode avion.
Si la connexion reste impossible, je vous conseille de réinitialiser les réglages. Cette manipulation supprime les connexions wifi enregistrés.
Sélectionnez les RÉGLAGES / GÉNÉRAL / RÉINITIALISER / RÉINITIALISER LES RÉGLAGES RÉSEAU. Puis, patientez et testez la connexion à internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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