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Question en attente de réponse

Demande d'indemnisation et de solutionnement : 3 semaines réseau inaccessible en juillet et ça recommence ?

JEAN MARIE L.
JEAN MARIE L.

JEAN MARIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci d'apporter une solution stable et de me rembourser la période non fonctionnelle

Réponses

SYLVINE K.
SYLVINE K.

SYLVINE K.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour même soucis, je suis souvent en "aucun service" sans raison.. Que se passe t'il ?

Bonjour Jean-Marie,

Je me permets de prendre en charge votre demande de geste commercial suite aux difficultés que vous avez rencontré au mois de Juillet avec le réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Marie,

Comme convenu suite à votre demande, une solution vous a été proposée par le biais d'un message privé adressé sur votre boîte e-mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sylvine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur et je n'ai pas constaté d'anomalie particulière. D'après votre suivi consommation, je constate que la ligne est utilisée quotidiennement.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sylvine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part par le biais des messages privés suite à votre demande d'assistance. Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

Si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion pour demander une prise en charge.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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