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Réactivez ma ligne et changer de numéro ?

Bastien O.
Bastien O.

Bastien O.

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Bonjour, en essayant d'appeler votre service client par téléphone je n'ai pu joindre aucun conseiller et j'ai fais une fausse manipulation. Ma ligne étant suspendu pourriez vous me la réactivez s'il vous plaît puis changer mon numéro de portable en gardant la même ligne parce que voilà quelques mois que je me fais harcelé, j'ai beau bloqués les numéros sa n'y change rien. En espérant avoir une réponse rapidement. Cordialement

Bonjour Bastien,

Suite à mes messages , nous avons pu trouver une solution à votre demande de changement de numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Bastien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bastien O.
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Bonjour, Voila depuis hier que j'ai pu de ligne téléphonique votre conseiller Nur.D m'a demander ma date de naissance, le nom de la banque où ma ligne était rattaché et la ville et depuis je n'ai plus de nouvelles, j'ai beaux envoyer maintenant 5 emails aucune réponses. Donc je poste ce message es-ce que ma demande de changement de numéro à vien était pris en compte et es-ce que ma ligne va être réactivez ?

Bastien O.
Bastien O.

Bastien O.

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Bonsoir, ce n'est pas comme si j'avais besoin de ma ligne pour ma vie professionnelle et privée et que je ne paye pas pour rien non plus j'espère avoir une assistance rapide et non négligé, chez d'autres opérateurs avec un conseiller en ligne en même pas 15min sa aurais étais bouclée. Espérant avoir une réponse rapide et de ne plus avoir de soucis. Cordialement.

Bonjour Bastien,

Le traitement d'une demande sur l'Assistance mobile peut prendre un délai maximum de 48 heures. J'ai bien pris en compte vos messages.

A ce jour, votre ligne a été remise en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de retrouver l'usage de votre ligne.
En ce qui concerne, le changement de numéro. La modification du numéro est facturée de 10.00€ peut importe le motif de ce changement.
Pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez toujours changer votre numéro?

en attente de votre retour,

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Bastien,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 13/10/16.

Afin de traiter votre demande de changement de numéro dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Bastien,

Sauf erreur, je n’ai pas eu de réponse à mes e-mails du 13 et 14 octobre.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

En attente de votre retour,

Bonne journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Bastien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bastien O.
Bastien O.

Bastien O.

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Bonjour, j'ai vu vos emails et hier aussi je ne sais pas pourquoi vous ne recevez pas mes réponses... du coup je poste ma réponse, je m'excuse, c'est la première fois que j'utilise une assistance sur internet d'habitude c'est pas téléphone et on m'avais mal renseigné sur certains points d'où ma réaction. Après vous avez bien répondu à ma demande ma ligne est réactivez et pour vous répondre je confirme toujours le changement de numéro. Cordialement

Bonjour Bastien,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et vous communiquer votre nouveau numéro, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bon après -midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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