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Question en attente de réponse

Bonjour,Je suis nouveau client.A l'activation de la carte SIM,je constate que je n'ai pas d'accès 4G?

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

Niveau
0
12 / 100
points

Avec mon précédent opérateur SFR,j'avais l'accès 4G et mon appareil me l'indiquais .AuchanTélécom utilise le réseau SFR,me semble-t-il?
Pour info,j'accède à mon répondeur par le 777 et j'ai paramétré l'internet de mon téléphone dans ce sens.
Mon téléphone est compatible 4G.
Y a-t-il ,de votre côté besoin de déclarer ma carte SIM pour la 4G?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après vérification, votre option 4G est active sur votre offre et les antennes Orange utilisées sur votre offre Auchan Telecom proposent l'accès en 4G à votre domicile.
N'hésitez pas à vérifier si la 4G est activée sur votre téléphone, dans les onglets : Paramètres > Plus de Réseaux > Réseaux Mobiles et vérifiez si le "Mode Réseau" est sélectionné en "4G/3G/2G".
Si vous n'avez aucune connexion Internet, n'hésitez pas à vous référer à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms, puis à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Si vous ne captez pas en 4G après ces manipulations, n'hésitez pas à nous en faire part sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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