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Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne est censé être activé depuis hier (lundi 10) mais je n'ai aucun reseau, est-ce normal?

Benoît C.
Benoît C.

Benoît C.

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J'ai reçu un sms mercredi 5 octobre m'informant la portabilité de mon numéro le 10 octobre. Depuis le 10 je n'ai plus aucun réseau ni avec la carte sim de mon ancien opérateur, ni avec ma nouvelle carte sim

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Benoît,

Après vérification de votre dossier, je constate que la portabilité n'a pas encore été demandé par nos services à votre opérateur actuel, car nous n'avons eu la confirmation de la bonne livraison de la carte Sim.

Afin de lancer cette demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
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Equipe

Bonjour Benoît,

Je vous remercie de votre retour. Je vous confirme que votre demande est toujours en cours.

Votre ancienne ligne devrait être encore opérationnelle, car la demande n'a pas été acceptée par votre opérateur.

Je vous invite à vérifier avec leur service.

Un SMS vous sera envoyé afin de vous indiquer la date de portabilité.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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