Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

pb courveture réseau ?

OLIVIA P.
OLIVIA P.

OLIVIA P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Impossible de capter autre chose que du Edge sur mon lieu de travail depuis quelques mois.
J'ai changé d'offre car quand j'ai reçu le téléphone je captais tellement bien que je dépassais de forfait internet et aujourd'hui impossible de m'en servir. Pouvez-vous voir svp ?
Je me situe sur la commune de Rambouillet (78120).
Merci.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivia,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Après avoir consulté votre suivi consommation, je constate effectivement que vous n'avez pas encore dépassé votre limite de 2go.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et effectuer des vérifications complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivia,

Je suis content d'apprendre que l'anomalie réseau rencontrée est désormais résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?