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Question en attente de réponse

pourquoi ne puis je plus envoyer de sms ,ni appeler mes contacts?

GHISLAINE C.
GHISLAINE C.

GHISLAINE C.

Niveau
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points

depuis quelques jours je ne peux plus ni envoyer de sms ni appeler mes contacts par-contre je reçois sms et les appels de mes contacts ,que faire pour rétablir la liaison mon numéro 0611835336 urgent ...je pars demain matin et j ai besoin de mon telephone .merci

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Vous avez utilisé votre ligne depuis l'étranger. Ces communications ont été décomptées en hors forfait. Afin d'éviter un dépassement de forfait important, des alertes ont été envoyées par sms vous informations d'une restriction d'appel et sms.

Vous avez réglé une avance sur facture hier par carte bancaire depuis votre Espace Client. Vos services ont été rétablis deux heures après le paiement. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour prendre en compte la remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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