Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour, je n'arrive plus à envoyer de SMS avec mon portable, que dois je faire ? par avance merci

MARIO B.
MARIO B.

MARIO B.

Niveau
0
2 / 100
points

impossibilité d'émettre des SMS depuis mon portable

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
10980 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mario,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez consommé la totalité de votre crédit de consommation.

Effectivement, il vous faut garder un minimum de crédit afin d'avoir accès aux SMS illimités. Sans cela, vous ne pourrez plus en envoyer.

De plus, sachez que votre jour de renouvellement de forfait est le 21 de chaque mois.
Vous pourrez donc à nouveau en envoyer à partir de cette date.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?