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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir mes mms à mon domicile

JEAN LUC B.
JEAN LUC B.

JEAN LUC B.

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Bonsoir, je dois avoir un problème de réseau . Je ne capte pas bien avec Bouygues avant j’étais avec orange et je n'avais aucun problèmes pour recevoir mes mms. Je suis dans une petite commune et les barres de connections sont très faibles . A mon domicile je peux rarement me servir de mon portable car il est souvent hors connexion .

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale en 3G/4G.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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