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Question en attente de réponse

Blackview transfert USB ?

sidonie D.
sidonie D.

sidonie D.

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Bonsoir j'ai acheté un Blackview BV6000. Je ne parviens pas à transférer mes photos car apparemment le pilote est défectueux mais impossible de trouver un support technique. Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Sidonie,

Afin de transférer vos données via USB, je vous invite à :

  • vérifier si une mise à jour est à effectuer en Wi-Fi dans les Paramètres du Blackview BV600,
  • désinstaller et réinstaller le logiciel utilisé sur votre ordintaeur,
  • et éventuellement réintialiser votre téléphone, en sauvegardant au préalable vos données (contacts, photos, vidéos et musiques) via une carte SD ou votre compte Google. Je vous invite également à supprimer votre compte Google avant la réinitialisation, dans les onglets "Paramètres" > "Comptes" > "Google" > Sélectionner votre adresse Gmail > Cliquer sur "Plus" ou les trois points en haut à droite de l'écran et choisir "Supprimer le compte".

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous a fourni le téléphone pour une éventuelle prise en charge.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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