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Question en attente de réponse

Le compte de mon fils a un accès restreint , comment enlever l'accès restreint?

FATSIHA B.
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je ne peut pas commander de carte sim

Réponses

Delphine D.
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Equipe

Bonjour Fatsiha,

La commande n'est pas disponible sur un espace client à l'accès restreint.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Fatsiha,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 Octobre 2016.
Afin de traiter votre demande de carte Sim dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque,
  • l'adresse postale à laquelle faire parvenir la commande.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
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Bonjour Fatsiha,

Je vous ai renvoyé hier un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
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Delphine D.

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Equipe

Bonjour Fatsiha,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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